2008年的4月，是我近几年来最倒霉的一个月。跑步以来积累的好心态、好心情完全被消耗一空。我听了很多遍柏芝的《星语心愿》，还是控制不住我自己，还是心痛得无法呼吸。平日听别人痛诉小偷的可恶，抱怨银行态度差、态度恶劣，大多只是同情安慰为主，这次自己亲身体会了一次，才真切感受到什么叫作“怒从心头起，恶向胆边生。”
我周六跑了两次工商银行田林支行，办理正式挂失灵通卡，第一次我去，她要求我一定要找到相对应的活期存折才行。我回家找到活期存折再去，她说金额超过5千，要把账上金额取到五千以下。我又去排队取钱，结果我又忘了活期存折的密码，毕竟是04年办的卡了，从来没用过，当时留的密码怎么也想不起来。然后就不给我办了，叫我去开户行密码挂失。于是，周日我起了个大早，去浦东大道近龙居路上的上川支行。结果里面的小姐说：“你这个卡可以在你家附近的银行办挂失的，干嘛跑这么远呢？你不用活期存折一样可以办灵通卡挂失的，金额超过5千等七天后再拿卡，金额不过5千当场就可以拿卡，就这点区别而已。我这边也以办的，但是你七天以后还要再跑一次浦东。”听上去很为我着想，是吧！（哼~怎么不想想她也是嫌麻烦呢？）我说，你说好办，田林支行就是不肯办怎么办呢？她说你可以打95588投诉。正好她们的经理也在一边，就说我现在打电话帮你问问。于是她打了95588咨询了此事，客服说可以办理的，说是我跟田林支行有误解。（misunderstanding，这理由根本站不住脚的，因为接下来发生的事就可以说明这一群人是多么的狂妄自大，自以为是了）我不想再跑一次浦东，所以我想好了，如果田林支行还不肯办，我就当场投诉她们。
我顶着烈日又从浦东赶到田林支行。果然，她们还是不肯办。我提供了我的身份证，卡号，户名，余额，住址，开卡日期等信息，她们还是拒绝了我。说是没办法认证我的身份证信息，必须有上海担保人。这一条歧视性质的条款我在《 中国工商银行牡丹灵通卡章程 》里没有找到，95588里的客服人员也没说过有这个条件。我必竟还是老实，还是好欺负，在那种情况下，我一心想着要尽快把卡里的钱拿出来，于是我打电话给同事让她帮忙了。但是，这一口气我实在咽不下去。我好恨！从银行出来后，我一下子控制不住自己，眼泪好像不要钱一样就下来了。我倒不是因为几个凶巴巴女人，也不为了从早上7点奔到中午12点还受此侮辱，我就是恨自己，这么大的人了，还不知道努力保护自己的权益，任人欺负。从那个被偷的包包开始，那个包包不仅仅是我所有的个人财产，也是我生活的基本，我没有好好保护它，直到失去的它的时候，我才知道后悔莫急。作为了一个读书近二十年的人来说，竟然没有一点维权意识，起码应该记下她们的工号以便日后投诉。
我现在觉得，投诉是一件特别重要的事情。有些平日里在我看来斤斤计较的人，这些人一定不是一天两天变成这样子，总是有一些人有一事没有道理把他们逼成这样的。我显然也正在往这方面发展。
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